Наш телефон 24 часа: 8(499) 322-75-12  Отзывы

Часы работы Пн.-ВС. 8:00 до 20:00

Вызвать мастера

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

captcha

Вызвать мастера

Ваше сообщение отправленно

БЕСПЛАТНЫЙ ВЫЕЗД

ОТ 30 МИНУТ

БЕСПЛАТНАЯ

ДИАГНОСТИКА

ОПЛАТА ПО ФАКТУ

УСТРАНЕНИЯ ПОЛОМКИ

ГАРАНТИЯ

НА РАБОТЫ

Что делать если на мониторе черный экран?

chernij-ekranКомпьютерные поломки бывают аппаратными и программными. Нельзя с уверенностью сказать, какие из них случаются чаще. Все зависит от обращения пользователя с техникой. Но в любой ситуации мастера компании «Мастер-сервис» придут на выручку. Мы обслуживаем частных лиц и предлагаем удобные и выгодные условия для корпоративных организаций.

Система не опознает USB

usb-ne-opoznanoНе стоит даже рассуждать и важности компьютера в жизни современного человека. О том, как необходим ПК знает даже школьник, поэтому каждый пользователь заботится о его исправности. Среди распространенных проблем являются различные ошибки системы. Например, USB не опознано. Эта ошибка не очень страшная, но, к сожалению, встречается часто. Когда какое-либо подключенное USB-устройство работает некорректно, появляется сообщение «USB не опознано», «Windows не удается опознать его» или «Одно из подключенных устройств к компьютеру работает неправильно».

Причиной данной проблемы может служить следующее:

Как установить антивирус для защиты

kak-ustanovit-antivirusСовременные технологии облегчают работу на компьютере, но в тоже время могут вредить: ломают систему, внедряют вирусы, затрудняют работу программ, похищают личные данные. От таких проблем защитить ваш ПК поможет антивирус. Установка антивируса защитит систему от вреда, приходящего из Интернета и других съемных носителей. Мастера «Мастер-сервис» установят лучшие программы защиты.

Как проверить компьютер на ошибки

proverka-kompjutera-na-oshibkyПроверить ПК на наличие ошибок можно несколькими способами. Самый простой и надежный – вызвать специалиста из компании «Мастер-сервис» на дом. Наш инженер выедет на вызов сразу после оформления вашей заявки и устранит неисправность, проверит компьютер на ошибки, восстановит утерянные данные с разных носителей, произведет обновление системы и модернизирует технику. По окончанию работы вам будет предоставлена гарантия.

Сломался компьютер – появляется синий экран

oshibka-sinij-ekranСиний экран смерти (BSoD) – такое название имеет сообщение о критической ошибке ОС семейства Windows. Чтобы понять причины этого явления, нужно понять, как работает система. Все просто, есть два режим работы, которые выполняются параллельно и незаметно для пользователя:

  • режим ядра. В этом режиме работает сама система и драйвера устройств, а также некоторые программы, которые через свои драйвера работают в режиме ядра (антивирусы, виртуальные диски, запись компакт-дисков).
  • пользовательский режим. Здесь выполняются программы, которым не нужен доступ к ядру, например, офисные программы, браузер, игры.

operationsystem 

Operation system not found. Что делать?

Владельцы ноутбуков даже при отличной и стабильной работе машины иногда сталкиваются со следующей проблемой. При включении вместо ожидаемой загрузки появляется черный экран с надписью «Operation system not found». Для того, чтобы понять, почему операционная система не найдена, и правильно решить эту проблему, остановимся на основных ее причинах.

halHal.dll отсутствует или поврежден. Что делать?

Многие пользователи ПК сталкивались с различными проблемами при загрузке Windows. Может случиться так, что включая компьютер, вы увидите вместо привычной загрузки сообщение о том, что запустить Windows не удается из-за того что Hal.dll отсутствует или поврежден. Не стоит паниковать. Эта проблема случается у многих и решить ее достаточно просто.

udalenie-virusovЭффективное удаление вирусов

Существует множество антивирусных программ, осуществляющих защиту наших ПК. Но, даже выбирая самое лучшее, мы не можем быть уверенными на 100%, что избежим заражения компьютера. Каждый день мы пользуемся флешками, электронной почтой, системами мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Skype и пр.) – все это отличные каналы для проникновения вирусов. Раз уж вирусы неизбежны – позаботимся о борьбе с ними.

Что делать, если компьютер выключается сам по себе

kompjuter vykluchaetsa-samВы работаете за персональным ПК или играете в свою любимую игру, и вдруг замечаете, что компьютер выключается сам по себе. Никто не трогал провода, не нажимал на кнопочку включения/выключения, свет в доме не выключался, и не было перепадов напряжения.

Компьютер выключается сам по себе и это происходит:

  • Практически через несколько секунд после, как вы его включили.
  • Во время игры.
  • При загрузке или после загрузки ОС.

 

Что делать, если не запускаются ехе файлы

ne-zapuskaetsa-exeФайлы с расширением exe пользователи используют практически каждый день. Проблемы с их открытием случаются довольно часто. Программа, которая еще работала вчера, не открывается ни при каких условиях, буквально парализуя работу компьютера.

peregrev 

Что делать, если перегревается компьютер?

Многие проблемы, возникающие при работе со стационарным компьютером или ноутбуком, часто являются следствием его перегрева. Вы теряете терпение из-за постоянных перезагрузок, зависаний, не можете дождаться открытия папки или файла? Причина проста и легко исправима! Если компьютер перегревается, у него остается два варианта действий – продолжать работу «из последних сил» и делать это достаточно медленно и неуверенно, либо запустить систему защиты от перегрева и начать перезагрузку. Не будем полагаться на силы нашего ПК, а просто устраним причину стольких проблем.

Эффективное и быстрое удаление баннера на рабочем столе

udalit-banner-s-rabochego-stolaС баннерами, блокирующими рабочий стол и мешающими нормальной работе на компьютере, сталкивался практически каждый пользователь. Существует 2 вида баннеров: одни частично блокируют работу, а другие полностью. Соответственно избавиться от второго намного сложнее.

Проблема сама по себе не возникает, каждый пользователь неосознанно разрешает баннеру поселиться на своем компьютере. Это происходит при скачивании различных файлов с веб-сайтов. В большинстве случаев в архиве помимо нужного документа находится еще множество других. Для установки вируса необходима доля секунды. Специалисты выделяют несколько способов избавления от него, которые слишком легкими не назовешь.

Диспетчер задач отключен администратором

otkluchen-dispetcher-zadachНаверняка многие пользователи персональных компьютеров при включении диспетчера задач сталкивались с такой картиной:

Данное контекстное окно – самый очевидный показатель того, что компьютер заражен вирусом, который отключает диспетчер.

Но, в виду наличия в Интернете огромного количества различного антивирусного ПО (программного обеспечения), данная проблема не должна вызвать у пользователя какое-либо затруднение в её решении.

Зависает при загрузке

zavisaet kompjuter pri zagruzkeСтолкнулись с проблемой зависания компьютера во время загрузки и теряетесь в догадках, что дальше делать? Давайте попробуем разобраться, в чем же причина и как поступить, чтобы ее устранить.

Основные причины зависания при загрузке компьютера

На самом деле причин может быть несколько. Попробуйте начать с проверки оборудования. Даже такие элементы как клавиатура или мышь могут тормозить процесс работы компьютера. Даже мелкие неисправности, следующих устройств, могут способствовать медленной работе системы.

При выключении компьютер перезагружается

pri-vikluchenii-perezagrujaetsa-kompjuterОчень частой проблемой для многих является перезагрузка компьютера во время его выключения. В чем причина? И как это исправить? С этой проблемой можно справиться самостоятельно, без помощи специалистов.

 

Исчезла языковая панель

propala jazikovaja panelСитуация, когда из панели задач пропадает языковая панель, встречается часто. Причиной может быть как ошибка пользователя, так и внутренние неполадки. Иногда такие неполадки случаются из-за запуска несовместимых программ. В любом случае, с этой проблемой нужно бороться. Поэтому рассмотрим, как можно вернуть языковую панель в разных операционных системах.

Разблокировка Windows

Windows-zablokirovanСуществует несколько видов вредоносных программ, которые блокируют работу вашей операционной системы. Речь пойдет о вирусах Trojan Winlock, как их еще называют «баннеры-вымогатели».

Подцепить подобный вирус очень просто. Ведь пользователи интернета потерпают от «Блокировщиков Windows» уже более пяти лет. Заражению способствует ряд причин:

 

Не печатает принтер

ne-pechataet-printerСуществует ряд самых распространенных проблем, вызывающих сбои в работе принтера. Далее рассмотрим способы их обнаружения и устранения.

Стоит отметить, что в проблему входить только полный отказ принтера выполнять свои функции, проблемы же с мелкими неполадками, как-то: низкая скорость печати, зажевывание страниц, и прочие качества, которые ухудшаются с возрастом, рассмотрены не будут.

Первое: проверьте, подключено ли устройство к компьютеру, в порядке ли провода. Для профилактики неплохо вынуть, почистить и снова подключить USB кабель. Возможно, по непонятным причинам, подключенный принтер не был распознан вашим компьютером. Попробуйте перезагрузить ПК.

Нет звука на компьютере

ne-rabotaet-zvukСлучается так, что при установке windows на компьютер звук в системе отсутствует, или же внезапно безвозвратно пропадает. Причин подобному может быть несколько:

  • Не установлен звуковой драйвер
  • Не включена соответствующая служба
  • Неверны настройки
  • Некорректная работа звуковой карты

Решать проблемы нужно постепенно, в зависимости от сложности.

 

Пропали свойства папки

propali-svojstva-papkiВ процессе работы на компьютере может возникнуть ситуация, когда в меню «Сервис» отсутствует отображение свойств папки. Не стоит пытаться исправить ошибку столь радикальными мерами как создание новой учетной записи или переустановка операционной системы.

Первый шаг для восстановления работоспособности системы

Когда пропали свойства папки, то подобная ситуация очень напоминает вирусное заражение, поэтому требуется выполнить проверку компьютера антивирусной программой. Процедура должна выполняться с применением актуальных антивирусных баз. После проверки на наличие заражения свойства по-прежнему отсутствуют, потому что вирусом изменен реестр Windows.

На экране не отображается изображение рабочего стола

propal rabochij stolПорой на рабочем столе не отображаются значки и ярлыки, а экран занят лишь огромным изображением баннера. Корректное отображение символов рабочего стола зависит от работы файла explorer. exe. Этот файл подвергается атакам многих вирусов.

Подобная картина на экране часто бывает следствием вирусной атаки на данный файл или работы антивирусной программы, повреждения файлов учетной записи или некорректной правки реестра.

 

Если включается проверка диска при каждом включении или перезагрузке

perezagrujaetsa-kompjuterСлучаются ситуации, когда очередное подключение компьютерного устройства или системная перезагрузка предварены самопроизвольным выполнением программы дискового тестирования (chkdsk).

Постоянно включаемая проверка диска может быть связана с:

  • неверно выполненным отключением компьютера,
  • сбоями в системе файловой настройки,
  • повреждениями на жестком диске.

 

Почему не открывается видео

ne-otkryvaetsa-videoЗачастую не все видео файлы доступны для воспроизведения в Windows Media Player. Проблема заключается в неполноценности поддерживаемых компьютером форматов. Изменение соответствующих настроек позволит решить проблему.

В чем суть проблемы

Если не удается посмотреть видео, а вместо ожидаемых кадров появляются системные сообщения следующего содержания:

  • воспроизводимый файл имеет расширение не распознаваемое проигрывателем,
  • при воспроизведении файла произошла ошибка, значит, в системе отсутствует необходимый кодек.

Кодек – это специальная программа, осуществляющая распаковку потока данных и его преобразование в изображение. По умолчанию в системе присутствуют кодеки, протестированные производителем операционной системы, часто устаревших версий, что также приводит к отказу системы в воспроизведении видеофайла.

Не открываются сайты

ne-otkryvautsa-sajtyВременами загрузка определенного сайта может превысить допустимое время ожидания. В результате браузером будет выдано сообщение о невозможности выполнить процедуру загрузки страницы.

Когда не открываются некоторые сайты, возможно к компьютеру подключен интернет с низкой скоростью и маленькой пропускной способностью. Такой режим не позволяет открыть сайты на сложных движках с большим количеством сложной графики и спецэффектов.

 

Почему не запускается игра

ne-zapuskaetsa-igraМногие любители компьютерных игр периодически оказываются в ситуации, когда не запускается игра или игра тормозит. Обычно решение проблем не составляет особых сложностей.

Проверка правильности загрузки игровой программы

Самый первый шаг состоит в попытке переустановить игру. Возможно, ошибка связана с системной несовместимостью, поэтому следует посмотреть игровые требования к параметрам компьютера.

 

Как избавиться в Internet Explorer от появления баннера с порно

baner-s-pornoСетевое пространство накрыто очередной волной мошенничества, блокирующего браузеры или компьютерный рабочий стол порно баннерами (информерами).

Как очистить браузер от порно баннера