Сломался компьютер – появляется синий экран
Синий экран смерти (BSoD) – такое название имеет сообщение о критической ошибке ОС семейства Windows. Чтобы понять причины этого явления, нужно понять, как работает система. Все просто, есть два режим работы, которые выполняются параллельно и незаметно для пользователя:
- режим ядра. В этом режиме работает сама система и драйвера устройств, а также некоторые программы, которые через свои драйвера работают в режиме ядра (антивирусы, виртуальные диски, запись компакт-дисков).
- пользовательский режим. Здесь выполняются программы, которым не нужен доступ к ядру, например, офисные программы, браузер, игры.
Это разделение сделано с целью повышения стабильности работы системы, не будь этого разделения, зависший, например, Word полностью парализовал бы работу всего компьютера.
Причины появления ошибки
Итак, разобравшись с тем, как работает наша Windows, становится понятно, что причиной BSoD'a может стать сбой системы (например, отсутствующий или поврежденный вирусом системный файл), либо драйвера (поврежденный, либо неверно установленный драйвер устройства или антивируса). В некоторых случаях синий экран смерти может появиться в результате неправильной работы устройств (оперативная память, жесткий диск), перегрева (вышел из строя кулер), конфликта оборудования, несовместимости оборудования, заражения компьютера вирусами.
Действия при синем экране
Если на мониторе появляется синий экран ошибка, постарайтесь выполнить следующие шаги:
| Наименование услуги | Цена |
|---|---|
| Выезд на дом в пределах КАД | Бесплатно * |
| Диагностика компьютера (ПО) | Бесплатно |
| Установка пакета Microsoft Office | 350 руб. |
| Установка кодеков для просмотра видео | 250 руб. |
| Установка Windows XP, Vista, 7 | 500 руб. |
| Установка, настройки и удаление игр и других программ | 250 – 350 руб. за шт |
- проверьте компьютер антивирусом на наличие вредоносных программ;
- удалите последние установленные программы, либо, если у вас включено «Восстановление системы» сделайте откат на точку, когда система работала нормально;
- если ошибка появилась сразу после установки нового устройства, попробуйте переустановить его драйвер, если не помогло - извлеките устройство из системного блока и проверьте, как компьютер работает без него;
- на всякий случай проверьте оперативную память программой memtest86+, при наличии более одного модуля памяти – проверяйте их по одному, вынимая остальные из системного блока, в случае появления ошибок при проверке – замените поврежденный модуль.
Если самостоятельно вы не смогли решить эту проблему, обратитесь к нашим мастерам. В «Мастер-сервис» работают грамотные инженеры, которые помогут с решением ваших проблем в самые короткие сроки и по справедливым ценам. Мы уважаем и дорожим каждым обратившимся к нам за помощью клиента, поэтому выполняем свою работу качественно и предоставляем на нее гарантийный срок. Мы обслуживаем персональные компьютеры, моноблоки, планшеты, нетбуки, ноутбуки и другую технику.