Телефоны в Москве:
(495) 22-55-796, 22-55-769

УСЛУГИ:

	компьютерная помощь в Москве
	ремонт и настройка компьютеров
	ремонт ноутбуков в Москве
	замена матрицы ноутбука
	сборка компьютеров на заказ
	модернизация компьютеров
	настройка подключения к Интернету
	настройка роутера
	создание и настройка локальной сети
	настройка Wi-Fi сетей
	восстановление данных
	аутсорсинг ИТ-услуг в Москве
	абонентское обслуживание компьютеров

Недавние катаклизмы, произошедшие с мировой и российской экономикой, стали причиной существенных ограничений на ИТ-расходы. Это, конечно, привело к замедлению развития самого быстрого в недалёком прошлом сегмента отечественного рынка ИТ. Спрос на абонентское обслуживание компьютеров, в соответствии с прогнозами, сильно упал, уровень спада предварительно оценивается в промежутке от 20% до 50%. И всё же именно этот сектор даже в тяжёлый «кризисный» год сохранил относительное благополучие.

Так, относительно неплохие позиции в 2009 году занимал, как и предполагалось ранее, ИТ-аутсорсинг. Аналитики, как и раньше, ждут именно от этого направления продвижения всего рынка ИТ-услуг, по мере того, как отрасль будет восстанавливаться. Предприятия, которые перераспределили свои ИТ-бюджеты, поддержав существующую ИТ-инфраструктуру, в ближайшем будущем, по-видимому, сохранят этот приоритет. Выжидательная позиция занята наиболее устойчивыми игроками, которые, однако, находятся в готовности, чтобы реализовать спрос на модернизацию, лишь только возникнут соответствующие благоприятные обстоятельства.

По итогам 2009 года был подготовлен обзор под названием «Рынок ИТ-услуг в России». Кроме анализа сегодняшнего состояния рынка, в нём анализируются и основные тренды ИТ-аутсорсинга 2010 года. Ключевыми тенденциями в развитии рынка аутсорсинга ИТ-услуг в 2010 году считаются: возвращение к сделкам, отложенным год назад из-за кризиса, преобладание краткосрочных договоров с гибкими условиями, а также возрастание роли консолидационных процессов в отрасли.

ИТ-аусорсинг, как и прочие сегменты рынка, существовал в 2009 году в условиях экономического кризиса, однако ему, в отличие от некоторых других, удалось устоять.

Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (в англоязычном варианте - International Association of Outsourcing Professionals, IAOP) предсказывает в 2010 году этому направлению всесторонний интерес. Кроме того, именно в 2010 г., как считает Майкл Корбетт, являющийся председателем IAOP, для рынка ИТ-аутсорсинга начнётся новая эпоха. ИТ-аутсорсинг предоставляет компаниям, преодолевающим сложности современного экономического периода, шанс, воспользовавшись которым, они окажутся лидерами в новой глобальной экономике.

Экспертами IAOP выделяется 10 ключевых трендов, характеризующих будущее развитие мирового рынка ИТ-аутсорсинга. Ожидается возврат заказчиков к отложенным сделкам, следовательно - работа над «замороженными» с начала кризиса соглашениями активизируется. Более гибкими станут условия работы с поставщиками, в них будет использоваться много инноваций. Благодаря краткосрочным соглашениям обе стороны смогут быстрее реагировать на нестабильные реалии рынка. Продолжится консолидация сервис-провайдеров, что должно усилить их влияние, позволит расширить пакет предложений и клиентскую базу. Под влиянием инфляции повысится себестоимость услуг, т.к. сервис-провайдерам нужно будет повышать зарплату своих сотрудников. На рынке увеличится влияние новых регионов ИТ-аутсорсинга (Египет, Южная и Центральная Америка и др.): традиционные географические зоны постепенно окажутся на периферии внимания заказчиков. Поставщики услуг в ответ на это дифференцируют предложение, чтобы в зависимости от региона расставить новые профессиональные акценты, что позволит им сохранить и увеличить конкурентоспособность.

Вот 10 трендов, характеризующих тенденции развития мирового рынка ИТ-аутсорсинга в 2010 году согласно прогнозам IAOP 2009 года:

• возвращение к отложенным сделкам: актуализация работы над «замороженными» с начала кризиса соглашениями,
• дополнительные инновации и гибкость как главные условия сотрудничества с поставщиками,
• готовность быстро приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям рынка за счёт краткосрочных соглашений,
• усиление влияния сервис-провайдеров благодаря их консолидации, расширение пакета предложений и клиентской базы,
• повышение себестоимости услуг из-за инфляции, заставляющей, в свою очередь, повышать зарплату сотрудникам,
• увеличение влияния новых регионов ИТ-аутсорсинга (Египта, Центральной и Южной Америки и др.): смещение внимания заказчиков с географических зон, бывших традиционными,
• дифференциация предложения: в зависимости от региона поставщики расставят новые профессиональные акценты, что позволит им быть конкурентоспособными,
• новые технологии и концепции: предлагаемые услуги будут разнообразней благодаря «облачным вычислениям» и другим инновационным подходам и инструментам,
• ИТ-аутсорсинг с социальной ответственностью: глобальные проблемы окружающей среды и общества будут влиять на развитие отрасли,
• политическое влияние: усилятся регуляторы и ужесточатся отраслевые стандарты.

Пакет предлагаемых услуг будет обогащаться благодаря новым технологиям и концепциям, «облачным вычислениям» и другим инновационным подходам и инструментам. Придётся считаться и с необходимостью общественной ответственности: глобальные проблемы окружающей среды и общества, так или иначе, повлияют на развитие отрасли аутсорсинга. Согласно прогнозам должны ужесточиться регуляторы и требования соответствия отраслевым стандартам.

Прогнозы аналитиков касаются и передела рынка

Интенсивные подъемы и спады, как подчёркивают аналитики Everest Group, характеризовали рынок ИТ-аутсорсинга в 2009 году. Происходила консолидация вендоров, заказчики больше интересовались дистанционным управлением инфраструктурой. С другой стороны, из-за того, что спрос на ИТ-аутсорсинг сократился, произошло снижение стоимости ИТ-услуг в целом.

В 2010 году, как прогнозирует Everest, станет меньше количество центров ИТ-аутсорсинга, которые вынесены провайдерами за границу, так как предприятия в целях экономии продолжают сокращаться. Поскольку конкуренция ужесточится, для второстепенных представителей отрасли откроются новые возможности, им будет проще продать свои услуги по более низким ценам.

Большинство отраслевых лидеров уже консолидировалось — Perot Systems и Dell, EDS и HP, Xerox и Affiliated Computer Services (ACS). Сейчас они проходят сложный этап интеграции бизнесов, их внимание сконцентрировано, прежде всего, на этих трудностях. Этой возможностью должны воспользоваться менее крупные предприятия, однако и среди них ожидается актуализация консолидационных тенденций с целью объединения ресурсов, клиентских баз. Консолидация необходима небольшим компаниям, чтобы остаться на рынке.

Эксперты Compass America считают, что основная масса клиентов сохранит сложившиеся с поставщиками услуг отношения, чтобы не инвестировать договоренности с новыми провайдерами. При этом организация ИТ-поддержки сразу несколькими исполнителями становится достаточно затратной и неудобной для заказчика, поэтому эта схема вскоре станет неактуальной.

В EquaTerra прогнозируют, что заказчикам станут особенно интересны услуги, направленные на оптимизацию путём преобразования ИТ-инфраструктуры. При этом заказчиков будут мало интересовать многомиллиардные контракты, скорее, они будут заинтересованы в гибкости получения ИТ-услуг, быстром внедрении инноваций и сокращении времени возврата инвестиций.

Аналитики Everest считают, что ИТ-аутсорсерами обслуживания и консалтинга в ближайшем времени будут разработаны новые ценовые модели и типы контрактов. Они стремятся к максимальному повышению своей привлекательности для клиентов, по-прежнему стремящихся сэкономить, сократив издержки во что бы то ни стало.

В Forrester Research ожидают повышение интереса к «альтернативным» аутсорсинговым ИТ-услугам, к примеру, связанным с «облачными вычислениями» и с SaaS. Аналитики обещают победу подходу, позволяющему выбирать услуги не «в наборе», а модульно. Такой подход прежде всего будет интересен среднему и малому бизнесу.