Телефоны в Москве:
(495) 22-55-796, 22-55-769

УСЛУГИ:

	компьютерная помощь в Москве
	ремонт и настройка компьютеров
	ремонт ноутбуков в Москве
	замена матрицы ноутбука
	сборка компьютеров на заказ
	модернизация компьютеров
	настройка подключения к Интернету
	настройка роутера
	создание и настройка локальной сети
	настройка Wi-Fi сетей
	восстановление данных
	аутсорсинг ИТ-услуг в Москве
	абонентское обслуживание компьютеров

Аутсорсинг уже успел доказать, что является эффективной моделью бизнеса, его неоспоримые преимущества хорошо показали себя в современном бизнес-сообществе, а вот инсорсинг ещё не успел завоевать такого доверия среди потребителей. В России инсорсинговая схема, в которой исполнителем служит аффилированное или дочернее юридическое лицо, пока не слишком популярна. Большой спрос на неё вряд ли появится и в будущем, ведь целевая аудитория инсорсинга – крупные холдинги. Средний бизнес не зря сомневается в экономической эффективности этой схемы.

Главное достоинство инсорсинга заключается в наглядности схемы бюджета. А традиционным развитием инсорсинговой компании, её своеобразным перерождением из компании абонентского обслуживания компьютеров, является ее продажа какому-либо игроку ИТ-рынка. Продажа своего ИТ-подразделения, во-первых, позволяет материнскому предприятию заработать. Во-вторых, тут же с покупателем заключается договор о клиентском обслуживании. В таком случае гарантируется привычный уровень обслуживания, устоявшиеся стандарты и другие достоинства ИТ-аутсорсинга.

ИТ-аутсорсинг и инсорсинг — это управленческие технологии, которые одновременно разнятся и походят друг на друга. С помощью обоих методов можно сократить затраты через неиспользуемые мощности. Разнятся же они в следующем: с ИТ-аутсорсингом можно менять уровень затрат, меняя объем производства услуг, а с инсорсингом затраты остаются неизменными, но при этом можно отдавать на внешний рынок избыток неиспользуемых мощностей.

Итак, аутсорсинг или инсорсинг?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно учесть некоторые определяющие факторы. Особенно пристальное внимание следует уделить стратегиям предприятия, соотношению стоимости услуг и их цены, особенностям бизнес-процессов компании.

Если нужно выполнить разовый проект, жёстко ограниченный по времени и окруженный большими рисками, больше подходит ИТ-аутсорсинг. Но регионы, в которых ИТ-рынок или вообще отсутствует, или недостаточно развит для крупного клиента, характеризуются отсутствием достаточного выбора ИТ-аутсорсинг-партнеров. В такую ситуацию часто попадают градообразующие предприятия в маленьких городах. В этих случаях единственное эффективное решение – инсорсинг.

От 90 до100% объема услуг в инсорсинговой модели предоставляется через выделенную сервисную ИТ-структуру. Важно понимать, что успешный переход внутренней ИТ-службы промышленной компании на инсорсинг возможен только при условии, что зрелость процессов достигла необходимого уровня. Этот уровень предусматривает определённость процессов, выстроенность и документированность идеальных подпроцессов (возможно, что формальное соглашение по ним ещё отсутствует). Такой уровень, согласно стандарту модели зрелости предприятия ИСО/МЭК 15504:1998 называется «Устоявшимся» (Уровень 3).

Основной риск, отсюда, заключается в незрелости процессов компании в ИТ-службе, кроме того, в их неготовности к повышению степени зрелости. Эта неготовность часто объясняется боязнью разрушения существующей системы информационной защиты. Однако, чтобы предупредить риски, достаточно комплекса мероприятий, созданного ещё при планировании. Суть этих мероприятий – в идеологической, теоретической и практической подготовке разных категорий менеджеров и сотрудников к изменениям.

Чтобы реализовать инсорсинговый проект компании, необходимо осуществить:

• разработку экономической модели;
• уточнение правовых аспектов деятельности компании-инсорсера;
• регистрацию соответствующего юридического лица, а также получение всех лицензий и разрешений;
• разработку каталога услуг, схемы тарификации и системы тарифов;
• подготовку типовых договоров и соглашений относительно уровня сервиса (SLA);
• проведение инвентаризации и передачи ИТ-активов инсорсеру;
• планирование организационно-штатной структуры инсорсера и осуществление перевода сотрудников;
• создание службы (или нескольких служб) заказчика;
• планирование бюджета проекта и годового бюджета инсорсера;
• заключение договора между инсорсером и заказчиком;
• перезаключение договоров с внешними провайдерами услуг.

Нужно обратить внимание на то, что инсорсинг, расширяющий деятельность компании или подразделения с целью дополнительно загрузить имеющиеся мощности или активы, часто имеет сезонный характер. И выбор компаниями инсорсинга часто обусловлен двумя факторами: временным наличием избыточной мощности, базирующейся на предельных, низких издержках, или наличием преимущества перед конкурентами (эффективный процесс, уникальный ресурс, технология).

Первый фактор отличается от второго тем, что неиспользуемая мощность определяется через величину операций определенных процессов. То есть, она отличается альтернативными направлениями использования преимущества перед конкурентами - таким образом, здесь должна использоваться концепция иерархичности затрат.

Например, при использовании уникальных кадров или ноу-хау, которые первоначально предназначались для другого рода деятельности, инсорсинг сократит издержки предприятия на неиспользуемую мощность или извлечёт дополнительную прибыль из преимущества перед конкурентами. Однако нужно понимать, что инсорсинг не является всемогущей панацеей, он не решит всех возможных проблем. Нужно концентрироваться на задачах, вообще не решаемых без инсорсинга.