Телефоны в Москве:
(495) 22-55-796, 22-55-769

УСЛУГИ:

	компьютерная помощь в Москве
	ремонт и настройка компьютеров
	ремонт ноутбуков в Москве
	замена матрицы ноутбука
	сборка компьютеров на заказ
	модернизация компьютеров
	настройка подключения к Интернету
	настройка роутера
	создание и настройка локальной сети
	настройка Wi-Fi сетей
	восстановление данных
	аутсорсинг ИТ-услуг в Москве
	абонентское обслуживание компьютеров

Большинство предприятий в связи с финансовым кризисом вынуждены так или иначе изменить финансовую политику, касающуюся информационных технологий. Реальными альтернативами прежним решениям сегодня многим заказчикам кажутся модель SaaS (Software as a Service) и инфраструктура cloud computing.

Сторонники нововведений считают, что для быстро развивающихся компаний, которые заинтересованы в автоматизации новых участков бизнеса, SaaS-модель вполне может стать временным решением этой задачи. Её можно с успехом применить и для тестирования новых программных продуктов, которые компания собирается использовать в своей деятельности.

Так называемые «Облака» достаточно полифункциональны, особенно когда речь идёт об автоматизации. Кроме того, использование этой системы существенно снижает затраты: отпадает необходимость тратиться на аппаратную поддержку программного обеспечения, вместо серверных ресурсов для функционирования определённого бизнес-приложения появляется удалённый сервис провайдера. Следовательно, всё, что необходимо пользователю – это надёжная связь. К тому же вместо оплаты зачастую весьма дорогостоящей лицензии (особенно когда речь идёт о малом бизнесе, например небольшая юридическая консультация), используя SaaS, нужно лишь вносить абонентскую плату, варьирующуюся в зависимости от количества работников компании.

Российские условия, в которых кризис проходит особенно тяжело, существенно ускорили внедрение новых технологий на отечественный рынок. Как отмечает Георгий Ованесян, руководитель направления консалтинга по ITIL/ITSM и аутсорсинга компании КРОК, вместо трёх-четырёх лет, обычно затрачиваемых на становление рынка, России понадобилось всего полгода. О том, что новые программные продукты действительно актуальны на постсоветском пространстве свидетельствует как очевидный интерес к услугам SaaS со стороны заказчиков, так и пристальное внимание к данному сегменту рынка производителей и поставщиков.

И всё же о реальном становлении на российском рынке аутсорсинга ИТ-услуг SaaS-сервисов говорить ещё рано. Это видно как по сравнительно небольшому количеству сделок на данном рынке, так и по молчанию масс-медиа о новой стратегии ведения бизнес-проектов в киберпространстве. В чём же причины такого запаздывания?

Как считает Григорий Липич, генеральный директор компании «ABBYY Россия», это не специфически российская проблема. Он подчёркивает, что в недалеком будущем «облачные» услуги тем или иным образом будут сопутствовать традиционной инфраструктуре программного обеспечения во всём мире, но не сменят её полностью. Это связано, во-первых, с тем, что средства разработки «облачных» приложений всё ещё слишком несовершенны, поэтому не все потребности пользователей возможно будет приспособить к системе cloud computing достаточно оперативно. Кроме того, вряд ли стоимость доступа к сети в ближайшее десятилетие станет настолько низкой, чтобы не замечать её.

Следовательно, в ближайшее время спросом будут по-прежнему пользоваться приложения, которые работают на отдельном ПК или в локальной сети. К тому же Григорий Липич считает, что рынок услуг, связанных с программным обеспечением, всё ещё слишком хаотичен и пока не будет проработана и принята концепция действующих системных правил, будут существовать определённые риски, связанные, скажем, с утечкой личной информации. Как вариант в таком случае можно рассматривать локальные «облака», однако они могут оказаться более дорогостоящими, чем традиционные клиент-серверные решения. К тому же коэффициент полезного действия современных мощных корпоративных компьютеров, работающих с «облачными» сервисами, будет чересчур низок.

Поэтому, как считает Юрий Король, партнер компании MOLGA Consulting, SaaS-приложения подходят прежде всего для малого и среднего бизнеса, т.е. для тех, кто не могут позволить себе содержать масштабную ИТ-инфраструктуру. Именно такие предприятия развиваются быстрее благодаря освоению новых технологий, позволяющих экономнее подходить к инвестициям в собственный прогресс. В любом случае каналы связи сегодня чересчур уязвимы, конфиденциальная информация доступна как конкурентам, так и государству, что обуславливает принципиальные сложности, связанные с распространением таких сервисов.

Как полагает Григорий Липич, по сравнению с государственным сектором заказчиков коммерческие предприятия в большей степени подготовлены к использованию SaaS в некоторых аспектах своей деятельности. Хотя эксперт ещё раз подчёркивает, что при отсутствии стандартов и правил спецификации массовый спрос на них будет попросту невозможен. В таком случае по-прежнему актуальным останется вопрос о должном уровне конфиденциальности и безопасности пользовательской информации.

Определяя конкретные виды приложений, максимально готовых к работе в «облаке», респонденты соглашаются, что стоит обратить внимание на CRM-системы и учётные приложения.

Согласно мнению Георгия Ованесяна, в случае, если услуга является бизнес-приложением, как (например) системы CRM и HRM, главные потребители здесь – это небольшие и средние организации, не участвующие в формализованных сложных бизнес-процессах. Стандартные реализации бизнес-процессов из «облака» для них станут наиболее комфортным решением. Созданы также и прикладные специализированные варианты. Для коллективной работы это будет, например, электронная почта, портал, обмен мгновенными сообщениями и т.д.; системы класса ServiceDesk - для автоматизации процессов эксплуатации информационных технологий. У таких систем есть своя целевая аудитория, например крупные, территориально разветвлённые компании. Для них подобные программы помогают обеспечивать нормальное функционирование бизнес-процессов. Тут стоит отметить, что прикладные задачи и их решения можно использовать, соответственно, в типовых конфигурациях и вариантах, в то время как многообразные и сложные бизнес-процессы в крупных организациях не предполагают подобной универсальности.

Липич обращает внимание на то, что в настоящее время CRM-приложения и системы приближаются к сервисной модели, что вполне закономерно. С другой стороны, в тех случаях, когда на определённом рабочем месте необходимы мощные вычислительные системы и необходима обработка больших массивов данных на месте, например системы CAD/CAM или даже любительский монтаж видеоматериалов, вычисления следует выполнять на локальном компьютере, а не в достаточно медленной для таких задач «облачной» сети.

Ещё одним сторонником того мнения, что успех SaaS для HR напрямую зависит от готовности провайдеров обеспечить конфиденциальность информации своих заказчиков, является Юрий Король. Учитывая, что государственные организации и бизнес-структуры относятся крайне внимательно к персональным данным и существует очень малая вероятность того, что крупный бизнес, нуждающийся в капитализации затрат, остановится на SaaS в своих долгосрочных ИТ-стратегиях. Поэтому от тех компаний, которые будут предоставлять данные услуги, ждут подтверждения сохранности и конфиденциальности персональной информации. Если поставщики SaaS смогут доказать, что соответствуют этим требованиям, услуга будет востребована. В самом недалеком будущем SааS может стать реальной альтернативой аутсорсингу, правда, в первую очередь для средних компаний.

Сами разработчики CAD-систем, отмечая интерес потенциальных клиентов к SaaS, отмечают при этом существование ряда недостатков, препятствующих внедрению новых технологий в области строительного и машиностроительного проектирования.

Так, по словам Дмитрия Оснача, директора по маркетингу компании «АСКОН», многие продукты системы на данный момент просто не готовы. Дело в том, что компьютерные программы нельзя просто переложить на SaaS-платформу. Чтобы они нормально функционировали, требуется определенное время, поскольку они нуждаются в дополнительном проектировании. Проще говоря, далеко не все бизнес-модели поставщиков программного обеспечения соответствуют стандартам SaaS. Таким образом, главная проблема сейчас – доступность «облачных» приложений массовому клиенту. Только тогда, когда эти услуги станут такими же недорогими, какой стала мобильная связь, можно говорить об их успехе.

Некоторые специалисты акцентируют внимание и на другой, уже сугубо национальной проблеме, задерживающей триумф SaaS: российские потребители не привыкли платить за то, что можно получить бесплатно, «из Интернета».

Эту проблему, по мнению Дмитрия Оснача, можно разрешить следующим образом: платить должен не пользователь, а, к примеру, рекламодатель или, скажем, вендор, нацеленный на стимулирование с помощью SaaS продаж коробочного софта. Только тогда отношение к инновациям и их статус могут принципиально измениться.

Для того, чтобы это произошло в действительности, понадобится, по-видимому, достаточно много времени. Лучшие прогнозы обещают это радостное событие через 2-3 года, трезвомыслящие же аналитики ждут его через 5-6 лет. Похоже, у разработчиков и системных интеграторов хватит времени на то, чтобы усовершенствовать своё детище, да и у российских потребителей будет возможность учесть зарубежную практику, чтобы не стать той обезьяной из анекдота, которую предыдущий опыт ничему не учит.