Телефоны в Москве:
(495) 22-55-796, 22-55-769

УСЛУГИ:

	компьютерная помощь в Москве
	ремонт и настройка компьютеров
	ремонт ноутбуков в Москве
	замена матрицы ноутбука
	сборка компьютеров на заказ
	модернизация компьютеров
	настройка подключения к Интернету
	настройка роутера
	создание и настройка локальной сети
	настройка Wi-Fi сетей
	восстановление данных
	аутсорсинг ИТ-услуг в Москве
	абонентское обслуживание компьютеров

Руководители ведущих российских компаний, предоставляющих аутсорсинг ИТ-услуг, в ходе конференции Международного компьютерного клуба «Русский день» признали, что мировой финансовый кризис нанес значительный ущерб бизнесу в их области деятельности.

Исследование фирмы International Data Corporation подтвердило неутешительные данные об упадке данного сегмента на российском рынке ИТ-услуг – в 2009 году он сократился более чем на 30%. То есть, доля аутсорсинга ИТ-услуг составила всего 13,3% от общего рынка ИТ-услуг в России. Более всего пострадала область долгосрочного аутсорсинга информационных систем.

Недавно по заказу «Астерос» компания in4media также провела исследование, в котором приняли участие руководители финансовых и ИТ подразделений 99 компаний, входящих в число четырехсот самых больших предприятий (согласно журналу «Эксперт»). Результаты данного исследования вселяют надежду в будущее ИТ-аутсорсинга в России. По его данным, большая часть заказчиков, прибегших к услуге "ИТ-аутсорсинг", получила желаемый результат. И притом, что основной критерий для выбора поставщика ИТ-аутсорсинга является стоимость его услуг, больше половины компаний планируют увеличивать объем заказов на ИТ-аутсорсинг. Не самый утешительный вывод, ведь в ИТ-аутсорсинге в первую очередь всегда ценилось качество услуг, а не низкая стоимость.

Тем не менее, представители in4media все же предполагают, что крупные российские компании уже оценили достоинства ИТ-аутсорсинга и перспективы у этого сегмента рынка есть. Авторы отчета утверждают, что такие услуги, как обслуживание информационных сетей и разработка ПО будут привлекать все больше и больше потребителей среди представителей крупного бизнеса в России. По данным in4media, уже в настоящее время 73% предприятий, принявших участие в исследовании, привлекают поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга и 13% намерены прибегнуть к их помощи в ближайшем будущем.

Авторы отчета утверждают, что самыми востребованными услугами ИТ-аутсорсинга среди российских предприятий являются разработка ПО, сетевые и телекоммуникационные услуги, аутсорсинг ИТ-инфраструктуры и приложений. Ожидается, что в этот список войдут аренда ИТ-инфраструктуры и Help/Service Desk.

Согласно оценке востребованности услуг ИТ-аутсорсинга, предприятия преимущественно пользуются услугами сразу нескольких поставщиков подобных услуг. Половина заказчиков заключает относительно небольшие контракты в пределах 1 миллиона долларов, и лишь 9% предприятий используют услуги ИТ-аутсорсинга на суммы, превышающие 10 миллионов долларов.

услуги ИТ-аутсорсинга, потребляемые опрошенными предприятиями (данные in4media)

Более 90% опрошенных компаний признают опыт ИТ-аутсорсинга успешным. По данным in4media, лишь 3% участников опроса считают его неудачным по причинам неграмотного управления проектом со стороны исполнителя, срыва сроков, ожиданий слишком высоких результатов со стороны заказчиков.

Подавляющее большинство участников опроса (83%) прежде всего интересует цена услуг аутсорсинга, а также репутация, известность и опыт работы исполнителя.

Вопрос эффективности ИТ-аутсорсинга вызвал среди опрошенных разногласия. Большая часть (70%) респондентов, полагают, что востребованность подобных услуг растет в связи с тем, что аутсорсинг способствует оптимизации затрат на ИТ. 30% предприятий придерживаются мнения, что популяризация услуг ИТ-аутсорсинга сдерживается из-за того, что их польза не доказана.

Руководитель дирекции аутсорсинга компании «Астерос» Вадим Стеценко по результатам опроса сделал вывод, что финансовый кризис стал своеобразным катализатором для ИТ-аутсорсинга в России. В условиях малых бюджетов и сокращения ИТ-персонала крупным предприятиям пришлось прибегнуть к ИТ-услугам сторонних исполнителей. И, найдя выгоду в ИТ-аутсорсинге, многие компании готовы продолжать пользоваться им и даже расширять контракты в данном направлении.